बीकानेर में राजस्थान संपर्क पोर्टल की समीक्षा बैठक, लंबित परिवेदनाओं के शीघ्र निस्तारण के निर्देश
बीकानेर: जिला कलेक्ट्रेट सभागार में शुक्रवार को आयोजित राजस्थान संपर्क पोर्टल की मासिक समीक्षा बैठक में प्रशासनिक व्यवस्था को लेकर महत्वपूर्ण निर्णय लिए गए। बैठक की अध्यक्षता एडीएम प्रशासन सुरेश कुमार यादव ने की। उन्होंने सभी विभागाध्यक्षों को निर्देश दिया कि संपर्क पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों और परिवेदनाओं का संवेदनशीलता एवं प्राथमिकता के साथ निस्तारण किया जाए।
एडीएम यादव ने विशेष रूप से कहा कि मुख्यमंत्री कार्यालय (CMO), मुख्यमंत्री सचिवालय (CMR), राज्यपाल कार्यालय और लोकायुक्त से प्राप्त लंबित परिवेदनाओं को तुरंत निपटाया जाए। उन्होंने बैठक में अनुपस्थित महिला एवं बाल विकास विभाग के उपनिदेशक पर नाराजगी जताते हुए नोटिस जारी करने के निर्देश भी दिए।
अक्टूबर में निस्तारण समय घटकर 8 दिन
बैठक में सहायक निदेशक लोक सेवाएं मुकेश मीणा ने बताया कि अक्टूबर माह में संपर्क पोर्टल पर प्राप्त परिवेदनाओं के निस्तारण का औसत समय घटकर 8 दिन रह गया है, जो सितंबर माह में 12 दिन था।
उन्होंने बताया कि 23 मार्च से शुरू हुए संपर्क पोर्टल 2.0 पर अब तक दर्ज परिवेदनाओं का औसत निस्तारण समय 16 दिन रहा है, जो लगातार कम हो रहा है।
सबसे अधिक लंबित परिवेदनाएं राजस्व, पीएचईडी और नगरीय विभाग में
एडीपीएस मीणा ने विभागवार स्थिति बताते हुए कहा कि जिले में सबसे अधिक लंबित परिवेदनाएं राजस्व विभाग में 316, पीएचईडी में 237 और स्वायत्त शासन (नगरीय निकाय) विभाग में 158 हैं।
अधिकारियों में सबसे अधिक शिकायतें नोखा ईओ भवानी शंकर (63), बज्जू तहसीलदार मदन सिंह यादव (51), बीडीए तहसीलदार मदन सिंह यादव (51) और श्रीडूंगरगढ़ तहसीलदार श्रीवर्धन शर्मा (45) के पास लंबित हैं।
एडीएम प्रशासन ने इन सभी अधिकारियों को शीघ्र निस्तारण के निर्देश दिए और कहा कि लंबित मामलों को अनावश्यक रूप से न रोका जाए।
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परिवेदनाओं के निस्तारण पर जनता की संतुष्टि दर बढ़कर 59 प्रतिशत
मीणा ने बताया कि परिवेदनाओं के निस्तारण एवं रिजेक्शन से संबंधित जनता की संतुष्टि दर में भी सुधार दर्ज किया गया है।
सितंबर माह में यह 58 प्रतिशत थी, जो अक्टूबर में बढ़कर 59 प्रतिशत हो गई है। यह प्रशासनिक जवाबदेही और दक्षता की दिशा में सकारात्मक संकेत है।
बैठक में मौजूद अधिकारी
बैठक में एसडीएम बीकानेर महिमा कसाना (IAS), एडीपीएस मुकेश मीणा, एडिशनल एसपी खान मोहम्मद, निगम उपायुक्त यशपाल आहूजा, और विभिन्न विभागों के जिला स्तरीय अधिकारी उपस्थित रहे।
