ग्रामीण विकास एवं पंचायती राज विभाग से जुड़ी योजनाओं की जानकारी, प्रस्तावों के निस्तारण और शिकायतों के त्वरित समाधान के लिए बीकानेर जिला परिषद ने एक नई हेल्पलाइन सेवा शुरू की है। इस संबंध में मुख्य कार्यकारी अधिकारी शैलजा पांडे द्वारा आधिकारिक आदेश जारी किया गया है।
जारी निर्देशों के अनुसार, अब आमजन विभागीय योजनाओं से संबंधित जानकारी प्राप्त करने, समस्याओं के समाधान और शिकायत दर्ज कराने के लिए हेल्पलाइन नंबर 0151-2226016 पर कार्यालय समय में संपर्क कर सकेंगे। यह पहल विशेष रूप से ग्रामीण क्षेत्रों के लोगों के लिए सुविधाजनक मानी जा रही है।
हेल्पलाइन संचालन के लिए जिम्मेदार कार्मिक:
हेल्पलाइन के सुचारू संचालन के लिए दो कर्मचारियों की ड्यूटी तत्काल प्रभाव से लगाई गई है:
- निर्मल स्वामी (कनिष्ठ सहायक)
- आशीष राजवंशी (डिस्ट्रिक्ट कोऑर्डिनेटर)
दोनों कार्मिकों को निर्देश दिए गए हैं कि हेल्पलाइन पर प्राप्त सभी शिकायतों, प्रस्तावों और जानकारी से जुड़े मामलों का विधिवत रजिस्टर में संधारण करें और उनका समयबद्ध निस्तारण सुनिश्चित करें।
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अधिकारियों को दिए गए निर्देश:
आदेश में स्पष्ट किया गया है कि संबंधित अधिकारी हेल्पलाइन के माध्यम से प्राप्त प्रकरणों पर त्वरित कार्रवाई करें, ताकि आमजन को शीघ्र राहत मिल सके। साथ ही विकास अधिकारियों और पंचायत समिति स्तर के अधिकारियों को अपने-अपने क्षेत्रों में इस हेल्पलाइन का व्यापक प्रचार-प्रसार करने के निर्देश दिए गए हैं।
पारदर्शिता और सुविधा पर जोर:
जिला परिषद प्रशासन का मानना है कि इस पहल से ग्रामीण क्षेत्रों में योजनाओं की जानकारी अधिक सुलभ होगी और शिकायत निवारण प्रक्रिया पारदर्शी बनेगी। इसके साथ ही, नियुक्त कार्मिकों को प्रतिदिन की रिपोर्ट उच्च अधिकारियों को प्रस्तुत करने के निर्देश भी दिए गए हैं, जिससे कार्यों की नियमित मॉनिटरिंग सुनिश्चित की जा सके।
निष्कर्ष:
हेल्पलाइन सेवा की शुरुआत से अब आमजन को सरकारी योजनाओं से जुड़ी जानकारी और समस्याओं के समाधान के लिए इधर-उधर भटकना नहीं पड़ेगा, बल्कि एक ही नंबर पर संपर्क कर उन्हें त्वरित सहायता मिल सकेगी।
