उबर ने भारत में यात्रियों और ड्राइवरों की सुरक्षा को नए स्तर पर ले जाने के लिए इन-ऐप वीडियो रिकॉर्डिंग फीचर की शुरुआत कर दी है। यह सुविधा फिलहाल पायलट प्रोजेक्ट के तौर पर 10 शहरों—दिल्ली, मुंबई, जयपुर, लखनऊ, हैदराबाद, कोलकाता, चेन्नई, चंडीगढ़, बेंगलुरु और एक अन्य शहर—में लागू की गई है। कंपनी के अनुसार, यह फीचर ड्राइवरों को उन स्थितियों में बड़ी राहत देगा, जहां उन्हें गलत आरोपों या दबाव में की गई शिकायतों का सामना करना पड़ता है।
क्यों जरूरी था वीडियो रिकॉर्डिंग फीचर?
पिछले कुछ महीनों में कई ड्राइवरों ने शिकायत की थी कि कुछ यात्री मामूली बातों पर ही अनुचित शिकायत कर ड्राइवरों पर दबाव बनाते हैं। ऐसी शिकायतों के कारण कई ड्राइवरों के अकाउंट अस्थायी रूप से ब्लॉक हो जाते थे या उन पर जुरमाना लग जाता था। इस फीचर के आने के बाद अब ड्राइवरों के पास किसी भी विवाद की स्थिति में प्रमाण उपलब्ध रहेगा।
कैसे काम करता है नया फीचर?
उबर का वीडियो रिकॉर्डिंग फीचर पूरी तरह ऐप आधारित है और ड्राइवर इसे यात्रा शुरू होते ही सक्रिय कर सकता है।
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रिकॉर्डिंग शुरू होते ही यात्री को ऐप पर नोटिफिकेशन भेज दिया जाएगा।
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वीडियो केवल ड्राइवर के फोन में एन्क्रिप्टेड रूप से सुरक्षित रहती है।
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उबर भी इस फुटेज को तब तक एक्सेस नहीं कर सकती, जब तक ड्राइवर इसे किसी सुरक्षा रिपोर्ट के साथ साझा न करे।
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सात दिनों के भीतर रिपोर्ट न होने पर रिकॉर्डिंग स्वतः डिलीट हो जाती है।
कंपनी ने कहा कि यह सिस्टम पारदर्शिता बढ़ाएगा और यात्रा के दौरान दोनों पक्षों को सुरक्षा का ज्यादा भरोसा देगा।
कौन से शहरों में हुई शुरुआत?
उबर ने यह फीचर भारत के 10 प्रमुख शहरों में लॉन्च किया है:
दिल्ली, मुंबई, जयपुर, लखनऊ, हैदराबाद, चेन्नई, बेंगलुरु, चंडीगढ़ और कोलकाता।
कंपनी जल्द ही एक और शहर जोड़ने की घोषणा करेगी।
सुरक्षा को लेकर उबर का बढ़ता फोकस
उबर ने हाल ही में कई सुरक्षा फीचर्स पेश किए हैं—जिनमें ऑडियो रिकॉर्डिंग, टीन्स और सीनियर सिटीजन सुरक्षा अपडेट शामिल हैं। वीडियो रिकॉर्डिंग फीचर को कंपनी अपने सुरक्षा ढांचे का अगला अहम हिस्सा मान रही है।
आगे की योजना क्या है?
उबर ने स्पष्ट किया है कि पायलट प्रोजेक्ट के परिणामों की समीक्षा के बाद यह फीचर पूरे देश में भी उपलब्ध कराया जा सकता है। कंपनी ड्राइवरों और यात्रियों की प्रतिक्रिया के आधार पर इस सिस्टम को और मजबूत करने की योजना बना रही है।
