बीकानेर आरटीओ में तकनीकी गड़बड़ी से ड्राइविंग ट्रायल ठप, आवेदकों को झेलनी पड़ी परेशानी
बीकानेर।
जिला परिवहन कार्यालय (आरटीओ) बीकानेर में शुक्रवार को इंटरनेट वायरिंग में आई तकनीकी खराबी के कारण ड्राइविंग ट्रायल ट्रैक सिस्टम कई घंटों तक पूरी तरह ठप रहा। इस कारण स्थायी ड्राइविंग लाइसेंस (परमानेंट DL) के लिए आए सैकड़ों आवेदकों को घंटों इंतजार करना पड़ा और भारी परेशानी का सामना करना पड़ा।
लर्निंग के बाद परमानेंट लाइसेंस के लिए स्लॉट बुक किया, लेकिन सर्वर हुआ फेल
ड्राइविंग ट्रायल देने पहुंचे वे अभ्यर्थी, जिन्होंने पहले ही लर्निंग लाइसेंस बना लिया था और नियमानुसार 30 दिनों की अवधि पूरी कर सिटीजन पोर्टल से शुल्क जमा कर स्लॉट बुक किया था, वे शुक्रवार सुबह तय समय पर ट्रैक पर पहुंचे।
लेकिन जैसे ही प्रक्रिया शुरू होने वाली थी, सर्वर अचानक डाउन हो गया, जिससे ड्राइविंग ट्रैक पूरी तरह से ठप हो गया।
घंटों इंतजार के बाद भी नहीं मिली स्पष्ट जानकारी
लाइसेंस के लिए आए आवेदकों को न तो शुरू में कोई सूचना दी गई और न ही वैकल्पिक व्यवस्था की गई। धूप और गर्मी में ट्रायल ट्रैक पर इंतजार कर रहे दर्जनों अभ्यर्थी परेशान और नाराज नजर आए।
अधिकारियों ने ली तुरंत एक्शन, ठेकेदार को लगाई फटकार
घटना की सूचना मिलते ही आरटीओ विभाग के अधिकारियों ने त्वरित हस्तक्षेप किया और सिस्टम को संभालने वाली तकनीकी सेवा प्रदाता कंपनी के ठेकेदार को कड़ी फटकार लगाई। इसके बाद दोपहर करीब 2 बजे के बाद इंटरनेट कनेक्शन और वायरिंग को दुरुस्त किया गया, जिससे ड्राइविंग ट्रायल दोबारा शुरू हो सका।
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बार-बार आ रही तकनीकी खामियों पर जताई नाराजगी
बीकानेर सिटीजन एसोसिएशन के एडवोकेट हनुमान प्रसाद शर्मा ने आरटीओ कार्यालय पहुंचकर विभागीय अधिकारियों से मुलाकात की। उन्होंने ड्राइविंग ट्रैक पर बार-बार आने वाली तकनीकी खामियों पर नाराजगी जताई और इसे जल्द सुधारने की लिखित मांग रखी।
उनका कहना था कि:
“डिजिटल व्यवस्था की आड़ में आमजन को परेशान किया जा रहा है। जब नागरिक पोर्टल के माध्यम से भुगतान और स्लॉट बुकिंग समय से कर रहे हैं, तो तकनीकी तैयारियां विभाग की जिम्मेदारी होनी चाहिए।”
क्या हो सकता है समाधान?
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तकनीकी व्यवस्थाओं की नियमित जांच और मेंटेनेंस
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ट्रायल के लिए वैकल्पिक बैकअप सिस्टम
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सर्वर डाउन होने पर तत्काल सूचना प्रणाली की व्यवस्था
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तकनीकी ठेकेदार की जवाबदेही तय करना
