पहले असुविधा, फिर राहत: इंडिगो देगी प्रभावित यात्रियों को 10,000 रुपये का ट्रैवल वाउचर
इंडिगो एयरलाइंस ने हाल ही में उड़ानों में लगातार देरी और कैंसिलेशन से प्रभावित यात्रियों के लिए राहत का ऐलान किया है। एयरलाइन ने उन यात्रियों को 10,000 रुपये का ट्रैवल वाउचर देने का फैसला किया है जिन्हें 3, 4 और 5 दिसंबर 2025 को यात्रा में सबसे अधिक परेशानी हुई।
वाउचर का इस्तेमाल और वैधता
कंपनी ने कहा कि ये वाउचर अगले 12 महीनों तक किसी भी इंडिगो फ्लाइट में उपयोग किए जा सकते हैं। यह वाउचर एयरलाइन द्वारा पहले से दिए जाने वाले मुआवज़े (5,000 से 10,000 रुपये के बीच) के अतिरिक्त मिलेगा। यह मुआवज़ा उन यात्रियों को दिया जाता है जिनकी उड़ान रवाना होने से 24 घंटे पहले ही रद्द कर दी गई थी।
रिफंड प्रक्रिया भी शुरू
इंडिगो ने बताया कि सभी रद्द हुई उड़ानों के लिए रिफंड की प्रक्रिया पहले ही शुरू कर दी गई है। अधिकांश यात्रियों के खाते में रिफंड जमा हो चुका है, जबकि बाकी जल्दी ही मिल जाएगा। एयरलाइन ने कहा कि यदि बुकिंग किसी ट्रैवल प्लेटफॉर्म या पार्टनर के जरिए की गई है, तो यात्रियों को [email protected] पर संपर्क करने की सलाह दी गई है।
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सेवा में सुधार के प्रयास
इंडिगो की सेवा में अव्यवस्था का दौर लगातार दसवें दिन तक जारी रहा। 11 दिसंबर को एयरलाइन को 10 एयरपोर्ट पर 220 से अधिक फ्लाइट्स रद्द करनी पड़ी। कंपनी ने बयान में कहा कि गुरुवार को करीब 1,950 उड़ानों के संचालन की योजना है। सामान्यतः इंडिगो रोजाना 2,300 से अधिक घरेलू और अंतरराष्ट्रीय उड़ानें चलाती है, लेकिन विंटर शेड्यूल के तहत सरकार ने इसकी क्षमता में 10% की कटौती की है। यह कदम सेवा स्थिर करने और फ्लाइट कैंसिलेशन कम करने के लिए उठाया गया है।
