शहर में बिजली उपभोक्ताओं की समस्याओं को सुनने और उनका त्वरित समाधान सुनिश्चित करने के लिए बीकेईएसएल की ओर से शुक्रवार को जन सुनवाई आयोजित की गई। पब्लिक पार्क स्थित ग्राहक सेवा केंद्र में हुई इस सुनवाई में कुल 10 शिकायतें दर्ज हुईं। इनमें से एक समस्या का निस्तारण मौके पर ही कर दिया गया, जबकि बाकी 9 शिकायतों को निर्धारित समय में समाधान की प्रक्रिया में शामिल कर लिया गया है।
बीकेईएसएल के सीओओ जयंता राय चौधरी ने बताया कि प्राप्त शिकायतों में 6 तकनीकी और 4 वाणिज्यिक प्रकृति की थीं। तार शिफ्टिंग, नया बिजली कनेक्शन, मीटर एमआरआई, फ्यूल सरचार्ज और वोल्टेज से जुड़े मुद्दे प्रमुख रूप से सामने आए। उन्होंने कहा कि उपभोक्ताओं की हर शिकायत को गंभीरता से लिया जा रहा है और सभी लंबित समस्याओं का जल्द ही निराकरण किया जाएगा।
शनिवार को पूरे दिन खुले रहेंगे कैश काउंटर
उपभोक्ताओं की सुविधा को ध्यान में रखते हुए बीकेईएसएल ने आने वाले शनिवार को सभी बिल संग्रहण केंद्र पूरे दिन खुले रखने का निर्णय लिया है। बीकेईएसएल के प्रवक्ता ने बताया कि 29 नवंबर, शनिवार को सभी कैश काउंटर सुबह 9:30 बजे से शाम 6 बजे तक संचालित रहेंगे। उपभोक्ता शहर में स्थित किसी भी बिल संग्रहण केंद्र पर अपने बिजली बिल का भुगतान आसानी से कर सकेंगे।
कंपनी ने उपभोक्ताओं से अपील की है कि वे निर्धारित समय में अपनी सेवाओं का लाभ उठाकर किसी भी प्रकार की असुविधा से बचें।
